Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

CloudBAQ, con sede en Barranquilla, Colombia, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Contacto: [email protected].

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y documento para facturación.
• Datos de los servicios: servidores, dominios, buzones y aplicaciones que contratas.
• Datos de pago: referencia de la transacción y estado; los datos de tarjeta los procesa la pasarela de pagos.
• Datos técnicos: direcciones IP, registros de acceso y actividad necesarios para la seguridad del servicio.

3. Finalidades

• Crear y administrar tu cuenta y prestar los servicios contratados.
• Procesar pagos, renovaciones y facturación.
• Registrar dominios ante los registros correspondientes, que exigen datos del titular.
• Enviar avisos sobre tus servicios, seguridad y mantenimientos.
• Prevenir fraudes y abusos y cumplir obligaciones legales.

4. Tus derechos

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Cómo ejercerlos

Escribe a [email protected] indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y tu solicitud. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Encargados y transferencias

Compartimos datos solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio, como la pasarela de pagos y los registros de dominios, bajo obligaciones de confidencialidad. No vendemos tus datos.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información, como cifrado en tránsito y control de acceso. Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias.

8. Cookies

Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión y tus preferencias. No usamos cookies publicitarias de terceros.

9. Cambios

Cualquier cambio sustancial de esta política se comunicará por correo o en el panel antes de aplicarse.