Términos de Servicio

1. Objeto

Estos términos regulan el uso de los servicios de CloudBAQ, con sede en Barranquilla, Colombia: servidores privados virtuales (VPS), registro y gestión de dominios, correo corporativo, aplicaciones con despliegue automático y certificados SSL. Al crear una cuenta o contratar un servicio aceptas estas condiciones y nuestra Política de Privacidad.

2. Cuenta

Debes registrar datos verídicos y mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta y de los servidores, dominios y buzones que contrates.

3. Contratación, pagos y renovación

• Los precios se publican en pesos colombianos (COP) en la sección de planes.
• Los servicios se facturan por periodos mensuales o anuales, pagados por anticipado.
• Los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos autorizada; CloudBAQ no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Si un pago de renovación no se recibe, el servicio puede suspenderse y, tras un periodo de gracia, eliminarse junto con sus datos.
• Los dominios están sujetos además a las políticas del registro correspondiente (por ejemplo, .co o .com).

4. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en compras no presenciales puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, salvo en los servicios que ya se hayan empezado a prestar con tu acuerdo o en bienes personalizados, como el registro de un dominio a tu nombre.

5. Uso aceptable

No está permitido usar los servicios para:

• Actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros.
• Envío de correo no solicitado (spam) o suplantación de identidad (phishing).
• Distribución de malware, ataques de denegación de servicio o escaneo de redes ajenas.
• Minería de criptomonedas u otros usos que degraden la infraestructura compartida.

CloudBAQ puede suspender un servicio que incumpla estas reglas para proteger a otros clientes.

6. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para mantener una disponibilidad del 99,9 % y avisamos con antelación los mantenimientos programados. Eres responsable de mantener copias de seguridad de tu información, salvo que hayas contratado un servicio de respaldo.

7. Soporte

El soporte se presta a través del panel de cliente y del correo [email protected].

8. Responsabilidad

CloudBAQ no responde por el contenido que alojes ni por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del servicio, en la medida que lo permita la ley colombiana.

9. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se notificarán por correo o en el panel. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.